退換貨辦法
注意事項
- 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。產品寄出時都是 -18℃ 冷凍狀態，請在收到後協助檢查商品有無退冰情況產生。
- 商品如有毀損、瑕疵⋯等任何疑慮，請先拍照存證，並於到貨日 1 日內上傳問題及照片，將由專人協助處理退換貨相關事宜。逾時恕無法辦理，還請見諒。
- 有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則不予接受退/換貨申請。
- 因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃等...）非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
退換貨流程
- 請提供一個收取退貨的日期、地址、聯繫方式。
- 請提供收取退款的帳號（銀行分行、戶名、帳號）
- 我們將安排黑貓宅急便於您指定的日期、地址，前往收取退貨。
- 商品退回確認無誤後，我們將於7個工作日內退款至您指定的匯款帳號。（費用將扣除 30 元匯款手續費）
●若對於購買流程、付款方式、退貨及運送方式有疑問，可洽詢海品鯖有限公司
●客服專線:03-9903605
●地址:宜蘭縣五結鄉利工一路二段60號
●食品業者登錄字號:G-154107090-00000-0
●投保產品責任險:
本公司已投保產品責任險。
●消費者爭議處理申訴(客服專線):
電話:03-9903605
網址:https://www.freshmackerel.com/
食安專線:1919
●業者資訊消費爭異之處理訴訟管轄為，台北地方法院為第一審管轄法院。
